最近利用したwebサービスについて

今回は、最近利用したレンタルサービス「モノカリ」についてご紹介します。
モノカリは、カメラやノートPCなどをインターネットで手軽にレンタルできるサービスです。
私は出先でスペックの高いゲーミングノートPCを使いたくて初めて利用しました。ここでは、注文から受け取り、返却までの体験を共有したいと思います。
まずポジティブな点として、高額な撮影機材やPCを比較的安価に借りられるのは非常に助かりました。
今回のケースでは、購入すれば15万円以上するノートPCを、1万4,000円でレンタルできました。購入するには高すぎるけれど、一時的に必要なときにはとても便利だと感じました。
一方で、レンタルから返却までの流れは本当に簡単だったものの、「これで本当に大丈夫なのだろうか？」という不安も残りました。
具体的には、届いたときの段ボールにPCを入れてそのまま返送するだけという非常にシンプルな返却手順でした。
ただ、それだけの作業でいいのかという不安に対して、説明があまりにあっさりしており少し心細く感じました。
この体験から、「どんなに簡単な作業でも、初めてのことには不安がつきものだ」ということを実感しました。特にインターネット上だけで完結するサービスにおいては、実際の使いやすさとは別に、ユーザーが感じる不安要素も多く、サービス提供側とのギャップが生まれやすいと感じました。
このような視点は、自身の仕事にも活かせる気づきだったと思います。自身の仕事としてもっとユーザーの不安に寄り添う視点を忘れずにいたいと思いました。